Sveriges ledande travtidning
ANNONS

Joakim Svensson:
"Jag beklagar om du drabbats – så nysatsar Travronden nu"

Publicerad:

Detta är en kommenterande text. Skribenten svarar för analys och ställningstagande i texten.

Det kom ett brev.
I jul och nyår har Lasse tyvärr inte varit ensam – vilket jag ber om ursäkt för.
Snart ställer vi om tidningsutgivningen för att kunna ge dig mer och bättre till lägre pris istället för att lägga pengarna i reklamationsindustrin.

Bara dagarna före julafton tog jag emot ett längre brev från Lasse i Göteborg som träffade mig rakt i hjärtat. Det handlade om utdelningen och allt strul som några av våra kunder har råkat ut för på senare år.

”Jag har varit kund hos er ungefär så länge som det funnits möjlighet till det. Men i går sade jag upp prenumerationen på kära Travronden. Sista numret blir nummer 9, 2020 när min prenumeration löper ut.  Jag vill dock gärna tala om för någon ansvarig orsaken. Det finns nämligen mer än en orsak till tidningsdöden. Det beror inte alltid på stigande ovilja till fenomenet att prenumerera på en papperstidning.”

Han fortsätter:

”Efter att i cirka ett år kämpat med VTD (Västsvensk Tidningsdistrubition) som ofta, mycket ofta, misslyckats med att få tidningen utdelad, så måste jag för min egen sinnesros skull ge upp nu. Jag vågar inte tänka på hur många timmar jag suttit i telefonkön och väntat på att reklamera en utebliven Travronden.

Jag vill poängtera att om ni höjt prenumerationspriset med en tusenlapp så hade ni ändå haft mig kvar som kund, men denna situation går inte att betala sig ur. Det är med sorg i hjärtat jag nu ändå måste tacka för mångfalden av trevliga artiklar ni producerat om sporten, och även alla goda tips som inte gjort mig helt lottlös vad gäller spelet heller.

Tusen tack!”

Tyvärr är Lasse inte ensam. Under jul och nyår har jag fått mejl från Per, Lars, Ulf, Sven-Bertil, Amanda och mångfaldigt fler samtal från personer runt om i landet som drabbats av utebliven tidning. Hårdast utsatt har regionen kring Östersund varit som vid upprepade tillfällen inte fått plats på flyget eller drabbats av inställda plan.

Jag har full förståelse för besvikelsen. Självklart ska ni få den tidning som du betalar för i brevlådan. Fler än en har valt att överge sin travtidning det senaste året och när Sulkysport, en konkurrent till oss, valde att lägga ned sin pappersprodukt angavs Postnord som en direkt orsak. Det är en synnerligen sorglig utveckling som jag ägnat många spaltmeter åt de senaste året. Pengarna vi lägger på att skicka ut reklamationsexemplar varje år är svindlande. För det är vi – och indirekt du – som betalar för det. När det missas, slarvas eller strular upprepade gånger tryter till slut tålamodet. Så snart helgerna är över kommer ansvariga hos våra distributionspartners, MTD och Postnord, att få ett samtal från oss. För så här ska det naturligtvis inte behöva vara.

Jag beklagar djupt om det drabbat dig också. Lasse, till exempel, skulle efter en dialog testa en digital tidning några veckor och se om ”det var något för honom”.  Det borde fler göra. Inte minst med nya Travronden Helg som lanseras första veckan i februari. Det blir något alldeles extra.

Sen är det – tack och lov – fortfarande så att många tidningar faktiskt kommer ut varje vecka. Många brevbärare där ute gör ett fantastiskt jobb, men förutsättningarna har blivit svårare och de svåra nedskärningarna i personal bidrar så klart till att kvaliteten minskar. Dessvärre går inte priserna i samma riktning. Postnord har flaggat för ökade priser med tio procent(!) och MTD hälften. Det är stora kostnader för en tidning som Travronden och också ett starkt bidragande skäl till att vi bestämt oss för att ge ut t-v-å tidningar vid ett tillfälle i veckan istället för som i dag – och göra en nysatsning på tidningen där vi är mindre beroende av distributionen.

Vi vill att du ska veta att vi gör precis allt som står i våra makt för att ge dig mer och bättre till lägre pris.

Tack för ditt tålamod.

Ps. Vid utebliven tidning kontaktar du kundtjänst på 0756-66 01 00 (morgontidning) eller 08-522 183 45 (postutgivning) alternativt mejlar info@trmedia.se eller skriver in din rapport här. Ds.

 

ANNONS


Så jobbar Travronden med journalistik

Uppgifter som publiceras ska vara sanna och relevanta. Vi strävar efter förstahandskällor på vår information och att vara på plats där det händer. Vi följer de Pressetiska reglerna och vår nyhetsjournalistik ska präglas av trovärdighet och opartiskhet.