Rickard Hansson:

"Mycket smidigare!"

Så naturligt att jag inte ens tänkt på det.
Nu tar travsporten ett givet steg in i "nutiden".
Projektet med digitalisering av biljetter och besökare känns spännande.

Från och med i höst kan man boka sitt travbesök på diverse sätt via en återförsäljare av biljetter: Tickster. Ja, det låter ju inte särskilt revolutionerande precos.
Det är ju så otroligt naturligt att surfa in på diverse biljettsajter för att boka sin plats till konserter, fotbollsmatcher och andra typer av arrangemang. Hur skulle man annars göra? Jo, det finns väl vissa avarter som fortfarande erbjuder sådan...service...via telefon, men även det minskar. Just det här steget av Svensk Travsport förtjänar väl inga stående ovationer, det är mer naturligt.

Förlängningen däremot är betydligt mer intressant. Alla former av kort – det vill säga plastbrickor – som vi inom media, hästägare, proffstränare, hästskötare och så vidare har, blir digitala. Förutom den givna fördelen att slippa hålla koll på kort i plånboken så känns det ju lite modernare. Och, när banorna kan se exakt vilka personer som besöker banan, genom att registrera sin ankomst med typ QR-kod, innebär det betydligt bättre möjligheter att få feedback. Hur man övervakas i samhället är ett allt större samtalsämne och spontant får jag en känsla av att man ska vara försiktig med att vara för offensiv i det här ämnet, men inom regelverket – ja, då känns det här riktigt bra.

ST har skickat ut lite undersökningar på senare år och banorna har indirekt tävlat lite om att bli landets trevligaste bana. Men evighetslånga frågeformulär tilltalar inte en större skara. Framöver kan man nu hitta betydligt smidigare sätt att kommunicera med besökarna. Löpande feedback är alltid bättre än en mängd svar i klumpsumma en gång var tredje år. Givetvis måste banorna ta till sig (kärn)besökarnas ord, snart finns det i alla fall mycket bättre förutsättningar för en förbättrad kundrelation. 
Det är positivt.