Rickard Hansson: "Dags att steppa upp, ATG!"

Varför ringer ingen varningsklocka i ATG:s system när det uppstår allvarliga fel?
Den frågan tycker totochef Marcus Wahlman är ”hypotetisk”.

Alla företag gör fel ibland. Alla människor gör fel ibland, inte allra minst jag som – som av oklar anledning – kallade Wahlman för ”säkerhetschef” i vårt samtal. När det sker fel är det viktigt att åtgärda snabbt och se till så att det inte händer igen. I det här fallet kan man inte påstå att det har hänt, fullt ut. ATG fick problem med vinstutbetalningar vid en V4-omgång vilket är ett fel som hänt förut av olika skäl, då har det främst handlat om att utbetalningarna dröjt något.
Den här gången dök det inte upp några pengar alls. Förrän kunder hörde av sig. Det i sig är inte så konstigt, har man vunnit nästan 57.000 kronor vill man nog inte vaska hela slanten. Själva förfarandet att kunder upptäcker fel är inte heller ovanligt. Läsare mejlar oss med jämna mellanrum om något felstavat namn eller dylikt.

Nu handlar det om pengar, spelsäkerhet och datorsystem som bara måste fungera. Hur kan en totochef på ett företag som omsätter miljardbelopp anse att frågan ”Är det rimligt att kunder ska behöva upplysa om fel? Varför ringde det ingen varningsklocka i ert system?” är hypotetisk? 
Det övergår mitt förstånd...och hur kunde felet uppstå över huvud taget, egentligen? 

Nyligen råkade ATG felaktigt flytta Top 7-rollerpotten till efterföljande dag, i stället för nästa lördag. Inga kunder blev drabbade då man sköt till motsvarande belopp till speltillfället dit pengarna skulle, däremot blev ett fåtal rikligt belönade. Trevligt för dem. Desto sämre för ATG, inte bara ekonomiskt...trovärdigheten?

Snart är det 2019. 
Då ska ATG ut på fältet och slåss mot andra jättar.
Dags att steppa upp. Omgående.